―2010年医院对外宣传工作回顾

2010年是安徽医科大学第四附属医院跨越式发展关键的一年，医院党政领导根据新形势下医疗市场竞争需要结合现阶段医院发展情况，在加大基础条件改善、完善学科建设、提升医疗服务水平的同时，高度重视对外宣传工作，明确宣传方向，利用多种渠道宣传媒介把医院的新业务、新技术、新设备及好人好事适时向社会传递，不断提高医院的知名度，使人民群众进一步了解到我院的先进设备，精湛的医术，优质的服务，充分发挥了对外宣传工作在拓展医疗市场中的作用。

一、明确宣传方向，建设我院宣传操作平台

1、“依托一附院、办好四附院”

认真贯彻落实校党委提出的“依托一附院办好四附院”的方针，我院聘请了一附院各科知名专家来我院长期指导业务，为了加大宣传力度，使周边群众不出小区就能熟知专家的特长及坐诊等情况，我院深入周边小区，建立了 “安医大一附院专家坐诊四附院专家群专版宣传栏”、和宣传册，减少了群众求医治病的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次多样化的医疗需求，进一步了增强社会对医院的了解与信任，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。

2、宣传高新技术，传播医疗服务信息

在市场经济竞争日益激烈的今天，医院的出路是依靠科技兴院，逐步形成自己的特色优势。近年来，我院先后引进了多种进口高新设备投入临床、医技科室使用，从而带动了新技术新疗法的开展，有效地提高了诊疗水平。为使人们了解医院高新设备的投入使用情况和医、教、研进展情况，我院先后通过院内橱窗、专栏、医院网站、义诊、聘请院外医德医风监督员等多种形式作详细的宣传报道，这不仅让人们了解到医院科技发展概况，而且还获得了医疗信息，为其选择就诊医院提供了有力支持。

3、规范宣传工作，制定宣传工作制度

宣传工作必须坚持正确的舆论导向，紧紧围绕医院的中心任务展开，通过全面、准确、适度、及时的宣传报道，对内充分发挥凝聚队伍、振奋精神的作用，对外提高医院知名度、增进医患沟通，更好地展示和树立医院良好的社会形象，从而对医院各项工作的顺利进行起到重要促进作用。因此，我院结合本院实际情况制定了医院宣传工作制度，要求宣传工作必须统一思想，面向市场，服务临床，以正确的舆论引导人，以优秀的作品鼓舞人；同时要贴近实际，贴近生活，贴近群众；通过不断改进和规范宣传工作，使广大职工积极参与宣传工作的意识得到进一步增强。

二、扩展宣传领域，提升医院整体形象

1、走访周边单位、社区、卫生服务中心，策划、开展“专家进社区、健康送百姓”系列活动；

在不断扩大宣传半径的宗旨下，有计划的走访医院周边社区、单位、卫生服务中心等，通过播放宣传片、发放专家门诊排班、建立安医大四附院专家简介专栏表等多种形式宣传医院的发展变化，使社会各界和老百姓及时、全面的了解我院在就诊环境、专家队伍、人才引进、学科建设和新技术、设备等方面的发展变化；

在人口相对集中和影响力较大的社区，举办系列义诊活动，开展了以世界哮喘日、庆典一周年、创先争优等不同主题形式的“专家进社区、健康送百姓”义诊活动和健康讲座等，并上门为老红军和卧床老人诊治，受到了所到小区居民的高度评价，获得了良好的社会效应。

通过走访、义诊等多种形式的活动开展，与多个社区卫生服务中心建立了良好的业务关系。目前，我们的触角范围已遍及合肥市包河区、蜀山区、瑶海区、政务区、庐阳区、新站区等，不仅向社会推介了我院的专家队伍等变化情况，同时也展示了我院的优质服务。

2、保持与媒介联系，及时报道宣传

保持与广播电台、电视台、报刊等主流媒介联系，在报道医院各项活动的同时，介绍医院发展情况，推介医院知名专家、先进设备、优质服务等，2010年已在合肥电视台、安徽广播电视台、新安晚报等主流媒介报道医院活动和专家讲座20余次，为2011更广泛、有力的宣传医院打下了坚实基础。

3、利用大众传媒载体，提高医院知名度

为了提高我院在老百姓心中的知晓率，方便百姓来我院就诊，选择医院四面六条人流量较大的公交车对医院进行提名报站，取得了较好的社会效应。

4、加强与院外医德医风监督员的联系，充分发挥其作用

经常拜访我院聘请的院外医德医风监督员，并定期召开座谈会，采取播放宣传片等多种形式及时传递医院发展变化信息，虚心听取社会各界对医院在诊疗服务过程中的意见和建议以及百姓的医疗需求，让他们既是监督员，又是我院宣传员，从而进一步缩短了我院与社会及老百姓之间的距离。

三、统计分析出院病人来源地；建立二级回访制度

为了解医院的服务半径和范围,进一步明确拓展方向，每半年对全院出院病人的来源地进行统计、分析。并根据分析情况对不同区域出院患者进行有目的和随机电话回访，让患者在深切体会到医院人文关怀的同时更加畅通了医患沟通渠道，对营造良好医患关系、提高医疗服务质量等起到了积极促进作用。

四、对外宣传品的统一制作

根据各科工作需要，指导、协助科室设计印制医院相关宣传品，在满足了工作需要的同时也从不同角度宣传了医院，如：专家门诊一览表、外科联系卡、爱心联系卡等。

回顾2010，展望2011，随着安医大医疗集团东区（四附院）新址建设的启动，在安徽医科大学的正确领导和支持下，全体四附院员工在院党政领导的带领下，我院必将实现可持续快速发展，原址与新院在发展中必须无缝对接，随着四附院综合实力和市场竞争力的稳步提高，面向社会，如何将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验不断加以传播？如何让社会、让民众更多的、适时的了解医院？是新形势下的对外宣传工作的使命所在。

面对新形势、新挑战、新任务，医院的宣传工作应与时俱进，首先要积极构建适合我院发展优势的多种宣传形式的宣传平台，立足于医疗市场需求、立足于宣传媒体；其次，注重医院整体形象的宣传，注重突出重点科室、骨干人员和精典病历的报道宣传，注重引导鼓励各科室和广大员工参与对外宣传等等，从而进一步推进医院宣传工作的标准化、规范化和科学化，以保证医院宣传工作的作用得以充分发挥。

（ 事业拓展部 卫平如 ）