8月27日下午，医院召开“抓满意度提升 促服务改善”专项行动推进会。党委书记戴晓支主持会议。党委副书记、副院长陈然，院长助理陆震参加会议。

戴晓支强调，“抓满意度提升 促服务改善”专项行动是院党委常抓不懈的一项重要工作。2026年，医院将围绕“患”位思考主题深入开展满意度提升专项行动，旨在引导全院职工牢固树立以患者为中心的服务理念，真正站在患者角度想问题、做服务。各部门、各科室要坚持问题导向、目标导向、结果导向，把满意度提升工作抓细抓实：一是思想上再深化，推动服务思维根本转变，从“被动应对”转向“主动服务、细致入微”；二是举措上再细化，结合本次研讨成果完善各子方案，确保任务清晰、分工明确、节点有序；三是落实上求实效，通过多种方式获取患者和一线医护人员的真实反馈，确保问题找得准、查得实，为改进服务提供可靠依据。

会上，各牵头部门依次汇报子方案内容，详细阐述工作思路、推进举措及阶段目标。与会人员立足实际、紧扣患者就医感受，围绕举措的可行性、操作性和落地细节，提出了针对性完善意见和优化建议。

党工部、医务部、护理部、门诊部、群团工作部、党政办公室、投诉办、财务部、网信部、离退休管理办公室等相关科室负责人参加会议。（文/党工部 刘冉 图/党工部 刘逸群）