为深入贯彻落实党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，持续改善患者就医体验，我院护理部4月23日至7月初组织人员开展“假如我是一名患者”就医体验活动。

活动共涉及35个护理单元，每个科室安排一名护理人员以患者的身份体验本科室住院流程、检查流程、手术前准备流程或出院手续办理流程等。呼吸与危重症医学科护士周仙文体验做一次患有胸腔积液的高龄患者，在就诊过程中她最深的感受，就是良好的沟通能够事半功倍，让患者更安心。泌尿外科、口腔颌面外科护士闵玉梅体验了一次肾结石需手术患者从就诊、入院、治疗、手术到出院整个就诊流程；儿科护士兰春雁以“我是一名患儿家长”的身份来儿科住院；健康管理中心护士长汪财霞以“我是一名女性体检客户”的身份来体验整个体检流程的顺畅性。

体验完成后，科室展开讨论，对体验活动进行总结，寻找科室现有工作开展过程中存在的问题，通过原因分析拟定对策，提出改进措施，优化护理服务流程共35项。医院将针对这些问题及员工提出的可行性建议进行深入分析，并采取多种措施逐一落实。

通过此次活动，不仅激发了医务人员的服务意识，使医务人员深入了解和体会患者的就医感受和需求，同时增进了医患的沟通和理解，为进一步改善患者就医体验，构建和谐医患关系，起到了积极的作用。（护理部 党委宣传部）