5月15日下午，院党委召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育读书班集中学习会。

会议集中学习了《习近平著作选读》第一卷、《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》部分内容以及二十大报告中关于“人民至上”的内容。副院长李永怀、门诊部主任杨冰冰和工会主席杨爱民围绕“以满意度为抓手，促服务能力提升”研讨主题作交流发言。

党委书记戴晓支就本次研讨主题结合医院工作，提出四点要求：

一是坚持学习好运用好习近平新时代中国特色社会主义思想。要全面系统学，及时跟进学，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的内涵和核心要义，做到学思用贯通，知信行合一，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，提高自身工作能力与水平。

二是坚持人民至上，以患者为中心的服务意识。将满意度的提升作为工作的风向标，强化医护人员为患者服务，职能部门为一线人员服务，医院为全院人员服务的工作意识，达到医院美誉度、患者满意度和职工幸福感的多面提升。

三是全方位多层次，改善患者就医感受。要切实采取措施，设身处地站在患者角度设计工作流程和工作方法，在意识上、细节上和行为上将以患者为中心作为工作的出发点，多措并举提高服务质量，提升患者就医满意度。

四是发挥好满意度指挥棒作用，完善调查考核和运用的方法，将满意度与绩效考核相挂钩，积极改进工作思维模式，以考核为抓手提升患者、职工满意度，汇聚推动医院高质量发展的磅礴之力。

院领导班子和职能部门负责人参加学习。（党委宣传部 刘冉）