8月13日中午，门诊党支部积极开展基层党组织建设“六亮”行动的一项具体举措，举办了一场以“服务意识和技巧培训”为主题的党日活动。

活动由门诊党支部精心组织，邀请了具有丰富门诊管理经验和服务培训经验的资深专家进行授课。培训内容涵盖了服务意识的基本理念、沟通技巧、情绪管理、应急处理能力等多个方面，通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多样化的教学方式，还特别强调了门诊和窗口工作人员在日常工作中应如何保持耐心、细心与同理心，有效缓解患者焦虑情绪，构建和谐医患关系。

门诊全体医务人员共45名参加了此次主题党日活动，门诊党支部将以此次培训为契机，增强门诊工作人员服务意识，提升服务能力，将所学知识转化为实际行动，不断优化服务流程，提高患者满意度。（门诊党支部 陈龙）