“护士长，2室的苗没了，要加苗。”“护士长，微信建档系统无法建档。”“护士长，这个居民接种后有些不舒服。”……今年3月中旬，安医大四附院设立新冠疫苗接种门诊，产科护士长张艳承担了护理团队管理工作，她用行动诠释了她的坚守与初心。

她总是第一时间赶到现场

“是在这里接种疫苗吗？”

“是的，请在这里排队耐心等待。”

“我最近 有门诊皮肤过敏能不能打？”

“没关系的，可以接种。”

5月13日早上7：30，在该院新冠疫苗接种门诊门口，张艳耐心解答前来接种疫苗的群众各种疑问，做好引导、疏通要道、维持秩序等工作。这是张艳每日工作的一部分内容。

“我们医院非常重视新冠疫苗接种门诊的工作，安排的医生和护士都是医院的骨干。”张艳介绍，新冠疫苗接种门诊的工作繁琐节奏紧凑、责任重大，对医务人员的业务能力要求较高。

13日下午3时，一批疫苗运达医院，张艳守候在接种门诊做交接工作。每次疫苗运到医院，张艳无论是白天还是晚上都会第一时间赶到现场，清门诊好疫苗数量并做好登记。

5月13日—14日，六安市裕安区、合肥市肥西县相继报告新增新冠肺炎确诊病例，市民的新冠疫苗需求猛增。14日早上7：30，张艳提前到岗，第一件事就是去疫苗冷藏冰箱查看疫苗，确认无误才放心，她说：“新冠疫苗的储存温度须保持在2℃至8℃之间，所以我们上下班都要检查冰箱运行是否正常，确保疫苗储存的有效性。”随后，她开始准备棉签、消毒液、注射器等医疗用品；检查紧急处置区的医疗用品是否齐全等。近8时，排队等待接种疫苗的群众逐渐增多，各种问题需要处理。张艳安排好护士的工作后，便到门口维持秩序，避免拥挤和堵塞交通。当一切井然有序后，张艳又回到接种区协调各项工作。

仅14日当天，该接种门诊就完成了4986剂次的疫苗接种工作，接种门诊次序井然，秩序良好。

“有护士长在，我们都很安心”

3月中旬医院接到成立新冠疫苗接种门诊的通知，产科护士长张艳就开始忙碌起来，从整理制度、流程、规范到宣传彩页标识制作，从物资筹备区域布置到系统维护、人员培训，从冷链管理到消毒隔离……张艳来回奔波在接种门诊的每一个区域。

作为新冠疫苗接种门诊的护理负责人，在紧张准备开诊的同时，还组织护理人员学习新冠疫苗的接种指南、不同剂型疫苗的接种规范。利用晨会、个人自学、一对一培训等多种方式进行岗前培训。

4月29日，接种门诊正式开诊，当日顺利接种1408人次。五一期间也未休息带领团队坚守岗位，为居民接种疫苗。自接种门诊开诊以来，她每天第一个到岗，最后一个离岗，工作时间平均每天12小时，忙碌的时候，大家连吃饭的时间都没有，护士长总是会替每一位护士的岗，让她们先去吃饭，确定所有护士们都吃好饭，她才会匆忙的去吃几口又投身到工作中。

“她总是第一时间解决我们的难题，有护士长在，我们都很安心。”接种门诊的护士们都这么说。

从容应对各种突发事件

工作当中各种突发事件，张艳都能应付自如。新站一个居民在省外接种了第一针新冠疫苗，来该院疫苗接种门诊准备接种第二针，在补录第一针时遇到了信息不全的突发状况，居民急的满头大汗。

张艳首先安抚了居民的情绪，随后找到了第一针接种门诊的电话，在电话中一条一条信息询问后完成了第一针的补录，让居民顺利完成接种。“谢谢你！你们这忙还这样耐心地帮我们解决了问题，为你们门诊赞！”

工作中安抚群众情绪、维护现场秩序也是一项重要工作。打完疫苗后，经常有群众说“我不要留观，我要回去上班”“我有急事，现在就要走”，要求马上离开，张艳急忙过来拦住劝说：“您不能走，这是对您负责，也是为了您的健康着想。每个人体质不一样，接种疫苗反应也会不一样，必须留观30分钟。”面对一些执拗者，张艳还会用专业的医学知识进行劝说，说明留观的重要性，让他们配合。

很多老人不懂网上预约、不会填表，就会一步一步耐心的指导如何填写；有些居民们一个人带着孩子来接种疫苗，护士长就会主动帮忙照顾孩子并给孩子一些安抚，避免孩子因为家人打针而受到惊吓。

“请问哪里有厕所？”“我的孩子要喝水，哪里有温水？”“我忘记身份证了，怎么办？”每天，张艳都要面对群众的诸多诉求，但是她都热心周到地一一想办法去解决，毫无怨言。

“我是一名党员，理应奉献”

工作多年来，张艳一直勤勤恳恳，无论在什么岗位都能用乐观积极的心态去面对，克服业务上的种种困难。“我从小就想当一名护士，想用自己所学帮助更多的人，我做到了，很开心。”对于这份职业，张艳有着无比的热爱。她也从护士这份职业中获得了幸福感、荣誉感，她说，会在这条路上不断加强学习，紧跟时代步伐，奋勇前行。

在接种门诊，一天不喝水不上厕所是张艳的常态。偶尔闲下来一门诊，她也没有休息，会到产科看看自己病区的产妇和孩子们。医院同事都开玩笑的说：“你的身体真是铁打的。”她笑笑说：“我是一名党员，又是护士长，理应奉献！”

张艳表示，她和同事们都已做好准备，为形成群体免疫屏障而继续奋战，直到战胜疫情。（党委宣传部）