为进一步改进工作作风，畅通医患沟通和医护员工建言渠道，及时有效地了解、解决群众看病就医和医护员工工作、学习和生活中存在的各类问题，进一步推进依法治院、民主治院，提高管理水平和服务质量，依据《安徽省公共卫生临床中心(安徽医科大学第一附属医院北区)院领导接待日制度（2023年修订）》（院字2023﹝56﹞号），现将2024年3月院领导接待日有关工作安排通知如下：

一、接待对象：患者或者患者家属；全院医护员工。

二、接待安排（详见下表）

接待安排如遇特殊情况，由院长办公室协调另行通知。

三、接待日受理事项范围

1.对医院贯彻执行国家政策、法律法规以及上级有关决定的意见、建议；

2.对加强和改善医院各级领导班子建设的意见、建议以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议；

3.对医院重大决策的制定、重大改革项目的出台，以及涉及医院教学、科研、医疗、管理和服务等重大问题的建议和情况反映；

4.涉及面广、问题较为复杂或医院有关部门拖延不决或无力解决的问题；

5.医护员工在工作、学习和生活中遇到的需由医院出面且医院有权处置、属医院内部管理的事项；患者或者患者家属在就医过程中遇到的需要由医院出面且医院有权处置、属医院内部管理的事项；

6.其他需要反映的问题。

四、接待日不受理事项范围

1.已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁、调解处理的问题，依照有关法律、行政法规的规定办理；

2.有关部门已在协调处理中的问题；

3.责任部门已按政策规定作出妥善处理意见，且又无新诉求的问题;

4.属于职能部门职责范围内的，可以直接向相关职能部门反映和请求处理的问题；

5.因同一问题重复反映的；

6.其他可以不列入受理范围的事项。

五、来访预约

1.院领导接待日实行预约制，一般根据预约先后确定接待顺序。

2.来访者可通过电话、邮箱、上门等方式预约，填写《安徽省公共卫生临床中心（安徽医科大学第一附属医院北区）院领导接待日来访预约登记表》连同相关材料，发送至aydsfyyb@126.com或递交至院长办公室。

预约时间：工作日上午8:00-12:00，下午2:30-5:30。

联系电话：0551-66333766

办公地点：门诊五楼院长办公室

3.对于反映同一事项的群体来访应推选代表，并出具书面授权手续，代表人数一般不超过5人。

特此通知。

                                            院长办公室

                                            2024年2月18日