6月9日，我院全面推行“床旁结算”服务，通过信息化手段将出院结算服务延伸至患者“床旁”，彻底告别传统窗口排队的繁琐流程，让患者切实感受到“指尖上的便利”。

让数据多跑路，让患者少跑腿

传统的出院结算过程需要患者或家属携带纸质单据往返于病房、护士站、结算窗口、住院药房之间，耗时耗力。我院借助信息化技术开展全新的床旁结算服务，通过整合HIS系统、医保平台和电子支付功能医护人员在病区即可为患者完成费用核算、医保报销、电子发票推送等全流程服务。患者无需排队等待即可直接在病房办理出院结算，医保报销部分实时计算，多余款项自动按照充值路径退回原账户，补充费用支持微信、支付宝等移动方式支付。结算完成后，系统会生成电子发票，患者可在手机上查看和下载，医院设置自助打印区域，需要纸质凭证的患者还可通过自助机打印。此外，医院优化患者出院带药流程，患者无需再去药房排队取药，医院安排出院药品配送至病区，实现了患者出院手续的“一站式”办理。

患者满意度提升显著

“已经办好了吗，不用到收费处排队了吗，真是太方便了！”试运行阶段，体验床旁结算的患者家属给予好评。该服务不仅缩短了患者等候时间，还减少了人员聚集，改善了医院环境秩序。结算过程中如对费用有疑问，医护人员可现场解答，进一步提升了服务透明度和患者信任度。

便捷高效，就医体验再升级

“从‘患者跑’到‘数据跑’，从‘多次跑’到‘零次跑’，我院始终以患者为中心，以患者需求为导向。床旁结算的全面开展，标志着我院在优化就医流程、提升患者体验方面又迈出了坚实的一步。未来，我院将继续探索创新服务模式，以更智能、更贴心的举措，为患者提供优质高效的医疗服务。（财务部 程睿）