同志们：

为了贯彻落实中央和省委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的相关精神，省教育工委在全省教育系统部署开展了“落实教育规划纲要、服务学生健康成长”为主题的“为民服务创先争优”活动。校党委和各级党组织积极响应号召，高度重视活动的开展。今天，我们在此召开四附院“三好一满意”为民服务创先争优活动再动员大会，全面动员部署医院今后的工作重点。我认为这次会议十分重要，意义重大。刚刚，晓辉书记就开展好“三好一满意”为民服务创先争优活动，作了全面的动员和部署。现在我就四附院的发展及这次活动的开展，讲几点意见，和大家共勉：

一、四附院全院上下团结拼搏，不懈奋斗，取得可喜发展成绩。

四附院移交安徽医科大学以来，以科学发展观为统领，以开展创先争优活动为契机，以实施目标管理为抓手，求真务实，团结拼搏，不断提高医院改革发展的水平和能力，取得了丰硕成果。医院积极拓展办院空间，列入省“861”行动计划的附属医院医疗集团东区项目顺利推进，崭新的四附院美好蓝图催人奋进；严格规范落实医疗质量和医疗安全核心制度，实施优先发展外科、统筹各科协调发展的战略，注重医、教、研协调发展，积极引进先进仪器设备，开展新的诊疗技术项目，医疗质量和安全水平不断提升；大力弘扬“好学力行、造就良医”的校训精神和“明德、首善、鼎新、康民”的院训精神，加强医德医风建设，医院服务水平和医护人员道德素质水平不断提升；注重开展义诊和对口支援活动，与安徽广播电台合作“安徽医科大学第四附属医院健康在线”专题栏目，方便了人民群众的健康咨询和指导。最近，全省新农合一卡通即时结算系统在四附院成功运行开通，都极大的提高了四附院的美誉度，取得了良好的社会效应。可以说，经过近几年的发展，四附院医、教、研等各项事业取得了长足进步，并正在以良好的发展态势向前迈进，这也为医院实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”三好一满意打下了良好的基础。这些成绩的取得，是四附院全院上下齐心协力，不懈奋斗的结果。在此，我代表校党委和行政对医院全体医护员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

二、认清形势，统一思想，准确把握活动的目的和意义

在成绩面前，我们还必须深刻地认识到，不断向纵深推进的医疗卫生体制改革，十七届六中全会关于促进社会主义文化大繁荣的决定，省第九次党代会关于建设美好安徽的号召，对加快我省卫生事业改革发展，推进医药卫生行业文化发展，加强医德医风建设，提高医疗服务水平提出了更高的要求，医院发展也面临着新形势、新机遇和新挑战。开展“三好一满意”活动，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，是贯彻落实科学发展观和胡锦涛总书记“七一”讲话精神的重要举措，这对于进一步坚持“以人为本、执政为民”理念，增强服务意识，改进工作作风，提高医疗服务水平，更好地为人民群众健康服务，促进创先争优活动成为群众满意工程具有十分重要的意义。

安徽医科大学是省属重点大学，在全省具有很高的知名度和影响力，有更多的责任和义务把“为民服务创先争优活动”开展好，落实好。四附院是学校的直属附属医院，肩负着教书育人、服务社会的双重重任，同时，四附院作为安徽医科大学直属附属医院的时间不长，基础相对薄弱，只有持续改进我们的服务质量，以服务为抓手，不断提升医院的软实力，形成自身的核心竞争力，才能不断提升社会形象，带动医院全面发展。因此开展好“三好一满意”为民服务创先争优活动，具有更加重要的意义。希望全院上下要高度重视，准确把握精神实质，把思想和行动统一到创建活动中来。

三、扎实开展，注重实效，把“三好一满意”为民服务创先争优活动不断引向深入

一是要始终把加强党的建设作为统领医院发展的核心。院党委要以此次活动的开展为契机，全面总结医院党建工作，进一步加强医院党委班子自身建设，要紧密结合附属医院医疗集团东区项目建设，统筹谋划实施医院“十二五”发展规划，努力把四附院建设成为我省医疗卫生行业发展的一个亮点和窗口单位；要紧密结合目前正在全校开展的“党支部考核评估和民主评议党员”工作，认真总结2年来各党支部和每个党员的工作成绩和存在的不足，实现以评促建，以评促发展，更好的发挥党支部在推动医院发展和“三好一满意”为民服务创先争优活动中的战斗堡垒作用，增强党委和党支部的战斗力和凝聚力。

二是要紧紧围绕一个中心，牢牢把握“四个三”要求，努力实现“四个明显变化”。活动要以患者和群众满意为中心，认真按照“三亮、三比、三创、三评”等“四个三”的环节要求，开展“亮标准、亮身份、亮承诺”，“比作风、比技能、比业绩”， “创群众满意窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩”，“党员互评、领导点评、群众测评”活动，努力实现“四个明显变化”，即服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。只有这样，“三好一满意”为民服务创先争优活动的开展才能落到实处，取得实效，医院的发展才有不竭的内在动力。

三是要积极创新，力求特色。活动要紧密结合四附院的自身实际，找出一些创新点，开展一些特色活动。可以选择一些窗口科室和岗位先行重点开展，有效推进，使“三好一满意”为民服务创先争优活动在四附院的开展，既轰轰烈烈，又有声有色；可以将此次活动和四附院一直坚持开展的“我的岗位我负责，服务质量请放心”岗位承诺活动，有机结合，协调推进，让大家比在平时，比在经常，逐渐形成长效机制；要注重挖掘医院发展过程中涌现出的先进人物和先进事迹，比如校级和院级的优秀共产党员，创先争优活动”典型，还有一大批以医院为家、视病人为亲人，辛勤奋斗在各个岗位上的广大医务工作者，实现以先进人物的事迹教育人、鼓舞人，在全院上下形成学习先进、争当先进、赶超先进的良好风气。

同志们，开展好“三好一满意”为民服务创先争优活动，是一项利民工程，中央和省委高度重视，社会各界广泛关注，人民群众对我们有很高的期望。希望四附院全院上下统一思想，按照校党委的统一部署，联系实际抓落实，创先争优促发展，以更好的服务，更好的质量，更好的医德，赢得广大患者和人民群众的满意，以更加强大的动力推动四附院又好又快发展，为建设高水平教学研究型医科大学贡献力量！