11月9日下午，医院召开信访举报投诉调研座谈会，会议由纪委书记邓洪禹主持。

会上，纪委办公室、院办公室、医务科、护理部等部门分别汇报了近年来信访、举报、投诉受理办理情况，制度建设情况，以及在工作中存在的问题和困难。

邓洪禹认真听取了几个部门的汇报，并与大家进行交流。他指出要注重发挥信访举报投诉的作用，充分认识到当前信访、举报、投诉工作形势；正确区分界定信访、举报、投诉在受理范围、处理依据、保密规定上的差异和联系。就下一步工作,他要求相关部门要各自梳理、完善信访举报投诉规则制度、规范工作流程，为迎接新院区开诊做好基础性工作；要各负其责，聚焦主责主业，相互协调配合，建立转办、协办工作机制，落实好首诉负责制；要提高工作能力，熟悉政策，精通业务，讲究方法，善借外力，形成合力；要树立问题导向，将信访举报投诉中发现的问题作为规范管理、改善医疗服务的落脚点为医院和谐稳定发展作出积极贡献。

院办公室、纪委办公室、医务科、护理部等部门负责人及信访投诉办理人员参加了会议。（纪委办）