3月2日下午，医院召开“抓满意度提升促服务改善”专项工作推进会暨改进工作作风大会，会上传达2022年全省卫生健康暨改进工作作风会议精神并对前提医院满意度提升工作进行阶段总结，党委书记戴晓支主持会议并做总结讲话，院长张泓出席会议并讲话，院领导邓洪禹、张锋、赵勇、杨明珍、方增华、李永怀出席会议结合分管工作进行强调。

戴晓支指出，改进工作作风，提升医院满意度不仅是上级党委的要求，也是新的形势对医疗卫生行业提出的新要求，优质服务是医院软实力的体现，医院党委从2021年开展“抓满意度提升促服务改善”专项工作以来，要求全院在思想上高度重视，提升服务意识，改进工作作风，通过前期工作的开展，医院的整体风貌产生了令人欣喜的变化，医院中层干部个人能力有所提升，员工以院为荣的自豪感和自信心不断提高，医院工作氛围不断改善，医院发展成果惠及每位员工，医院综合满意度和社会美誉度全面提升。同时也要正视差距和不足，继续坚持开展好专项工作，把优质服务贯彻到医院的全方面和全流程，贯彻到每位员工的实际行动中。

就继续做好满意度提升专项工作，戴晓支强调，一要加强组织领导，精准施策，毫不松懈加强贯彻落实，要有一抓到底的勇气和毫不松懈的韧劲，建立长效机制，杜绝反弹；二要坚持问题导向，务求实效，要坚持以患者需求和临床需求为导向，做到有求必应才能实现一呼百应；三要总结提升，不断创新工作方式方法，总结先进的经验做法并及时推广，通过专项工作的开展改变思维和行为方式，不断提高服务能力和服务水平；四要压实责任，加强考核，要将专项工作纳入各职能部门年度综合目标考核，对工作不力的严肃问责。

张泓在讲话中表示，2022年不仅是党的二十大召开之年，也是医院转型融合的关键之年，医院如何在转型的过程中继续走好高质量发展之路，需要全院医护员工拿出咬定青山不放松的志气和勇气，不断提升服务水平和服务能力，坚持以人为本，职能部门服务好临床工作，临床一线服务好患者，真正把专项工作做深、做细、做实。

会上各分管院领导结合分管领域进行强调部署，党委办公室汇报了专项工作前期开展情况，医务部、护理部、门诊部、总务部就专项行动重点工作落实情况进行汇报。

各党支部书记、职能部门负责人参加会议。（党委办公室张东媛）